Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ g888

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây:

• "g888" / "Chúng tôi" / "Nhà cái": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến g888 vận hành tại địa chỉ https://g888.club và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của g888.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp trên nền tảng g888, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số và Thể Thao.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng g888 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền thưởng, ưu đãi hoặc phần thưởng được g888 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của g888 tại lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách truy cập trang web, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g888, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của g888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
2. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng g888. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
4. Người dùng không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
5. Người dùng phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ của g888 được phép hoạt động hợp pháp.
6. Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
7. Người dùng phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

g888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. g888 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của g888.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho g888 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

g888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. g888 cam kết bảo mật toàn bộ thông tin KYC theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

3.3. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. g888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

4.1. Nạp tiền

g888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• g888 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có giao dịch cá cược đang chờ xử lý.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• g888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Khi tham gia cá cược và sử dụng các trò chơi trên nền tảng g888, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

1. Tất cả các cược đã được xác nhận là không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
2. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, g888 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
4. g888 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng người dùng theo quyết định của mình.
5. Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để tham gia cá cược.
6. Mọi hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 7 của tài liệu này.
7. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về g888 sau khi xem xét toàn bộ dữ liệu hệ thống liên quan.

g888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang Phần Thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) mặc định là 20 lần số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình định kỳ (hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại).
• g888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của g888:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của g888.
2. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng g888 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào. g888 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
3. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng g888 dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính.
5. Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc chia sẻ lợi nhuận bất hợp pháp.
6. Hack và tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của g888.
7. Cung cấp thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

g888 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn như Vietcombank và Techcombank đang áp dụng.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của g888. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật đó.

g888 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

g888 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

g888 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để kiểm soát thói quen cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm thông tin và sử dụng các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

g888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g888 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng g888.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của g888 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của g888 qua email hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm dứt theo quyết định của g888

g888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, g888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

g888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ g888.club.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của g888 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của g888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: g888.club
• Telegram: @g888club
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng của g888. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Trường hợp khiếu nại không được giải quyết ở bước 1, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của g888 sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng và dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.